家住拱宸桥蚕花园社区永兴坊4幢的83岁刘巧云奶奶身体健康，特别喜欢打麻将。每天吃完中饭的刘奶奶都会步行到同社区永宁坊13幢5楼的缪奶奶家里一起打麻将。

    昨天中午11点，三位奶奶把麻将牌都叠好了，就等着刘奶奶快点到。等了20分钟，人还没到。缪奶奶似乎听楼下有叫喊声，于是下到一楼，一看不得了。只见刘奶奶摔倒在电梯底坑里，爬也爬不起来。

    在市二医院住院部骨科病房，刘奶奶的儿媳们守在旁边。值班的谢医生告诉记者，老人的伤势很重，全身有11处骨折，包括双侧肩部、左手肘部、腰椎、肋骨等部位，目前已下发病危通知。

    刘奶奶为什么会掉进电梯底坑呢？事发当时，电梯正停在一楼，进行维修保养，维保人员正在清理底坑，电梯轿厢在顶层，维保单位未设置有效安全防护措施，刘奶奶一脚踏空，整个人掉进了电梯底坑，底坑离地面近2米。底坑里的工作人员立即拨打了120急救电话。

    蚕花园社区的物业主任张致保告诉记者，社区高层装有17部电梯，品牌为广州日立，电梯维保单位是杭州中电电梯有限公司。事件发生后，杭州市特种设备应急处置中心对此事展开调查，初步原因为：1、杭州中电电梯有限公司在进行电梯维修保养时未设置有效安全防护措施(例如：护栏)，2、老奶奶不识字，不认识电梯检修的警示牌。

    据了解，维保公司相关负责人两次去医院看望了刘奶奶。汤总经理表示，目前最重要是救治老人，他们会支付伤者的医药费护理费，至于责任划分，要看相关部门的认定。